走進花蓮火車站的後站大廳，原本閒置的空間現在變成好像高級咖啡廳，高挑的空間、金屬質感的設計，現場提供各式餐飲，旅客經過還以為是機場VIP休憩室，但其實這是台鐵首座禮賓候車室。
雄獅旅遊董事總經理黃信川指出，「這個應該是在台灣鐵道史上的一個創新跟創舉，我想台鐵希望我們跟國際接軌，所以結合軌道經濟跟全球在講ESG，低碳旅遊是一個全球風潮，而最低碳的運具就是鐵道。」
此外，前站出口也設置了自行車補給站，提供單車、電輔車等租賃，還有淋浴設備、行李託運直送飯店等多元服務，讓觀光更便利。
台鐵局長杜微表示，「這兩個設施或者是服務，其實象徵了我們對東部觀光旅遊一個全新的開始，包括對服務品質的提升，各項軟硬體提供的程度。」
業者強調，接下來烏日、南港、左營、枋寮各站陸續打造禮賓候車室，自行車補給站則是會在全台13個火車站設置。
旅客林先生認為，「應該是會蠻方便的，如果週休二日我想要去哪裡騎車，帶我的車其實不方便，如果說到站這邊有得租借的話，就會比較方便。」
不過提醒民眾，禮賓候車室目前只提供台鐵會員，或是EMU3000型騰雲座艙乘客，還有特約客戶，但也能現場加入台鐵會員，馬上就可以使用相關服務。